內(nèi)刊發(fā)布丨紙輕意重 一封感謝信一份客戶認(rèn)可心【第16期】

    時(shí)間:2023-02-25 10:47 閱讀:1749 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

    封面故事

    從2016年8月23日進(jìn)入公司,在6年的工作的洗禮中,見(jiàn)證了微特15歲、20歲的生日。在共同經(jīng)歷風(fēng)雨的歲月里,我與微特一起成長(zhǎng),不斷打磨,不停前進(jìn)?!俺缟袑W⒂诒韭毠ぷ?,做事徹底的工匠精神,腳踏實(shí)地,在工作中修煉自己的心性和靈魂”,正是這種微特精神,讓我從初出茅廬的學(xué)生成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面,能讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可放心的技術(shù)工程師。


    回想起來(lái),之前的事情都?xì)v歷在目。至今還記得第一次到現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)起重設(shè)備瑟瑟發(fā)抖腿軟。但隨著技術(shù)能力與閱歷逐步提升,也使我在20年下旬開(kāi)始著手進(jìn)行電氣系統(tǒng)的改造,剛開(kāi)始接觸改造項(xiàng)目時(shí),深刻的意識(shí)到個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備不足、管理能力不足等相關(guān)問(wèn)題。在經(jīng)歷了挫折和失敗后,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事總是耐心的教導(dǎo)和鼓勵(lì),讓我的內(nèi)心感到陣陣溫暖,我暗暗立下決心,一定要不斷的學(xué)習(xí),讓自己跟上大部隊(duì)前進(jìn)的步伐,不讓自己掉隊(duì)。


    在公司的這六年,我參與了大大小小的項(xiàng)目不計(jì)其數(shù),其中讓我最難忘的是在2022年7月。那時(shí)烈日炎炎、驕陽(yáng)似火。在了解到客戶工期緊張的需求后,我和我的小伙伴一行四人,馬不停蹄,連夜奔赴至「五凌電力掛治水電廠」。回顧主廠房橋機(jī)升級(jí)改造項(xiàng)目,為了不影響電廠后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)度,我們制定了詳細(xì)的項(xiàng)目工期節(jié)點(diǎn),“節(jié)點(diǎn)就是軍令狀,必須要高標(biāo)準(zhǔn)完成”!在開(kāi)工前,這是我和小伙伴一起喊出的口號(hào)!


    在這個(gè)項(xiàng)目中,最讓我印象深刻的便是在高溫的環(huán)境下與時(shí)間賽跑,當(dāng)時(shí)在完成主廠房橋機(jī)電氣控制系統(tǒng)改造任務(wù)時(shí),在我們工作的頭頂上方,就是巨大的灰色遮陽(yáng)棚,在橋機(jī)上方,感覺(jué)人就如同在一個(gè)大蒸籠里面。汗水常常順著衣袖往下滴,衣服也是濕了干,干了再濕的節(jié)奏。不過(guò)好在我和我的團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持下來(lái)了,最終我們用專業(yè)的技術(shù)幫客戶完成高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的項(xiàng)目,創(chuàng)造了掛治電廠A修吊裝最平穩(wěn)、最安全、最快速的記錄。電廠副主任的一句話,讓我至今記憶猶新,他說(shuō)道:你們真是好樣的,以后無(wú)論誰(shuí)來(lái),我只認(rèn)微特!通過(guò)努力,獲得客戶的認(rèn)可評(píng)價(jià),再苦再累都是值得。


    在12月份收到掛治電廠廠長(zhǎng)簽字署名的感謝信時(shí)。我才意識(shí)到我們團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的努力得到了認(rèn)可,這一封封感謝信,就是客戶對(duì)我們工作付出最高的褒獎(jiǎng)。其實(shí)能得到客戶的認(rèn)可,我想其中的原由是因?yàn)槲覀兂3U驹诳蛻舻慕嵌壬先A聽(tīng)客戶的需求,貼近客戶,用專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)替客戶思考產(chǎn)品應(yīng)用及維護(hù),用專業(yè)的技術(shù)幫客戶完成高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的項(xiàng)目,最終獲得客戶的信任?!爸瞧D,行之惟艱”有些事知道它并不難,去做它就難了。這些看似淺顯易懂的道理,是無(wú)數(shù)次項(xiàng)目的總結(jié),也是我個(gè)人的畢生追求。


    最后,我想簡(jiǎn)單分享下,自己在獲得客戶信任這方面的體會(huì)心得。其實(shí)貼近客戶了解客戶的需求很簡(jiǎn)單,難就難在思考問(wèn)題的角度及立場(chǎng),盡力做到專業(yè)??颓榈木S護(hù)就像談戀愛(ài),只有真的付出了別人才能看到你的真心。在新的征程中我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)微特工匠精神,貼近客戶、服務(wù)客戶。


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